XRM – это термин, характеризующий следующий шаг в развитии CRM, когда процессы охватывают не только взаимоотношения с клиентами, но и работу с партнерами, поставщиками, организацию взаимоотношений внутри компании. При этом понятие «ХRM» может обозначать ВСЕ: eXtended-, eXtra-, eXpanded Relationship Management.

XRM-система может быть максимально гибко интегрирована в существующую инфраструктуру компании для обеспечения непрерывности и слаженности всех, даже самых сложных, бизнес-процессов.

XRM-системы помимо классических CRM-задач, покрывают также сферы управления сервисом, управления проектами и ресурсами, обладают расширенными функциями документооборота, анализа, а также содержат референтные бизнес-процессы по привлечению и развитию клиентов.

Использование XRM-системы для автоматизации бизнес-процессов предоставит Вашей компании существенные преимущества.